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“透”过锦旗看服务,打造有温度的医院,仁品一直在行动!

来源:成都耳鼻喉医院

  对于医护人员来说,最开心的事情,就是能够看到患者经过自己的治疗康复出院,当辛勤的付出得到患者和家属的认可时,心中倍感自豪。

  上周,成都仁品耳鼻喉专科医院接连收到多封感谢信和锦旗,纸笺书信间,是一个个医患之间“双向奔赴”的动人故事!

患者送的感谢信和锦旗
感谢信

  多年来,我们时常见证这样的“暖心时刻”,但我院在提升医疗服务质量上从未止步。

  医院持续改善服务流程,实行网络预约、电话预约、现场预约等多途径预约挂号,提高了患者的就医感受。同时门诊就诊提供咨询、引导、陪诊、送诊、沟通协调等各项工作,针对腿脚不便的患者,导医台提供轮椅免费租赁服务,对于部分有困难的患者,由护士或志愿者进行全程陪诊,避免来回奔波烦恼。各科室创建医患交流群,患者出院后出现的任何情况,可通过微信或电话进行咨询,医护人员会及时准确的予以回复和建议,并针对患者目前情况,服药、不良症状等问题定期进行电话回访及健康指导,更好的为患者提供了人性化的护理服务。

  提高患者就医体验,方便患者看病就医是成都仁品一直努力优化诊疗的目标,为了全面提升就诊体验,我院每周都会邀请四川大学华西医院、四川省肿瘤医院的专家,深入临床一线,参与坐诊、查房,结合多年临床经验、病例特点,针对不同的病例提出建议,并将先进的诊疗手段和理念传递给一线医生们。打铁还需自身硬,我院也不断加强科室建设,长期贯彻落实院长查房,通过自查自纠,交流讨论,切实提高医院综合水平和服务意识,助推医院高质量发展!

  至今为止,我院每周都会收到许多患者送来的感谢信、哈达和锦旗,每一份感谢信都饱含着患者在医院就诊的满意体验,每一面锦旗都是对医护人员专业诊疗、精心护理的认可。它们传递的不仅是感谢之情,更是医护人员优质服务的见证。成都仁品始终秉持着“以患者为中心”的服务理念,创新服务措施,提升医院内涵建设,力争为更多耳鼻喉患者提供更高质量,更有温度的医疗服务,让就诊患者更安心、更舒心、努力提升患者就医的幸福感和满意度,打造一家“有温度”的医院。
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“透”过锦旗看服务,打造有温度的医院,仁品一直在行动!

发布日期:2023-10-24 10:33编辑者:四川省耳鼻喉医院浏览次数:
摘要:对于医护人员来说,最开心的事情,就是能够看到患者经过自己的治疗康复出院,当辛勤的付出得到患者和家属的认可时,心中倍感自豪。 上周,成都仁品耳鼻喉专科医院接连收到多封感谢信和锦旗,纸笺书信间,是一个个医患之间双向奔赴的动人故事! 多年来,我们...
  对于医护人员来说,最开心的事情,就是能够看到患者经过自己的治疗康复出院,当辛勤的付出得到患者和家属的认可时,心中倍感自豪。

  上周,成都仁品耳鼻喉专科医院接连收到多封感谢信和锦旗,纸笺书信间,是一个个医患之间“双向奔赴”的动人故事!

患者送的感谢信和锦旗
感谢信

  多年来,我们时常见证这样的“暖心时刻”,但我院在提升医疗服务质量上从未止步。

  医院持续改善服务流程,实行网络预约、电话预约、现场预约等多途径预约挂号,提高了患者的就医感受。同时门诊就诊提供咨询、引导、陪诊、送诊、沟通协调等各项工作,针对腿脚不便的患者,导医台提供轮椅免费租赁服务,对于部分有困难的患者,由护士或志愿者进行全程陪诊,避免来回奔波烦恼。各科室创建医患交流群,患者出院后出现的任何情况,可通过微信或电话进行咨询,医护人员会及时准确的予以回复和建议,并针对患者目前情况,服药、不良症状等问题定期进行电话回访及健康指导,更好的为患者提供了人性化的护理服务。

  提高患者就医体验,方便患者看病就医是成都仁品一直努力优化诊疗的目标,为了全面提升就诊体验,我院每周都会邀请四川大学华西医院、四川省肿瘤医院的专家,深入临床一线,参与坐诊、查房,结合多年临床经验、病例特点,针对不同的病例提出建议,并将先进的诊疗手段和理念传递给一线医生们。打铁还需自身硬,我院也不断加强科室建设,长期贯彻落实院长查房,通过自查自纠,交流讨论,切实提高医院综合水平和服务意识,助推医院高质量发展!

  至今为止,我院每周都会收到许多患者送来的感谢信、哈达和锦旗,每一份感谢信都饱含着患者在医院就诊的满意体验,每一面锦旗都是对医护人员专业诊疗、精心护理的认可。它们传递的不仅是感谢之情,更是医护人员优质服务的见证。成都仁品始终秉持着“以患者为中心”的服务理念,创新服务措施,提升医院内涵建设,力争为更多耳鼻喉患者提供更高质量,更有温度的医疗服务,让就诊患者更安心、更舒心、努力提升患者就医的幸福感和满意度,打造一家“有温度”的医院。